Termeni și condiții

Prezentele Termeni și condiții („Termenii”) reglementează relația dintre Flavors („noi”, „Vânzătorul”), cu sediul în Strada Narciselor nr. 8, Oradea, email [email protected], CUI [CUI — de completat], Reg. Com. [J__/____/____ — de completat], și orice persoană care accesează site-ul, aplicația mobilă sau plasează o comandă („Clientul”, „tu”).

Prin accesarea magazinului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retururi și Politica de cookies.

Flavors comercializează produse de brutărie și patiserie, torturi (inclusiv personalizate), oferte, precum și acces la ateliere / workshop-uri, prin intermediul site-ului web și al aplicației mobile.

Imaginile și descrierile au caracter ilustrativ. Produsele alimentare pot varia ușor ca aspect, greutate sau decor, fără a afecta calitatea sau aptitudinea de consum, în limite rezonabile pentru produse artizanale.

Unele funcții (checkout, comenzi, bibliotecă ateliere, cereri de tort autentificate) necesită autentificare (de ex. Google). Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității accesului la cont și pentru activitățile desfășurate prin acesta.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide un cont în caz de fraudă, abuz, încălcarea Termenilor sau a legislației aplicabile.

Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat când confirmăm comanda (email, status în cont sau mesaj pe WhatsApp / telefon), sub rezerva disponibilității produselor și a validării plății, unde este cazul.

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil conform regimului fiscal al Vânzătorului. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț înainte de confirmare, cu informarea Clientului.

Pentru torturi personalizate, cererea trimisă din configurator reprezintă o solicitare de ofertă / comandă specială; confirmarea finală (preț, dată, specificații) se face de către echipă.

Implicit, comenzile pot fi ridicate de la patiserie („Ridic de la patiserie”). Opțiunea „Livrare Frig” (unde este disponibilă) implică un cost suplimentar afișat la checkout / în configurator și condiții de livrare comunicate la confirmare (interval, zonă, temperatură).

Termenele de pregătire și livrare sunt estimate. Întârzieri minore pot apărea din motive operaționale sau de forță majoră; te vom informa în măsura rezonabilă.

Clientul trebuie să verifice produsele la preluare. Reclamațiile privind deteriorarea evidentă la livrare se semnalează imediat curierului / personalului și ulterior la Contact.

Metodele de plată acceptate sunt cele afișate în magazin / aplicație (ex. plată la ridicare, online — dacă este activată). Comenzile pot rămâne în stare „neplătită” până la confirmarea plății, conform fluxului tehnic.

Produsele Flavors sunt în mare parte perisabile și / sau personalizate (torturi la comandă, text pe tort, decor). Dreptul de retragere și politica de retur sunt detaliate în Retururi și rambursări.

Informațiile despre alergeni și ingrediente sunt furnizate cu bună credință pe baza rețetelor. Dacă ai alergii sau intoleranțe, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă. Nu garantăm absența contaminării încrucișate în laboratorul artizanal.

Participarea la ateliere poate necesita plată, rezervare și acceptarea unor condiții suplimentare (vârstă, echipament, anulare). Accesul digital (bibliotecă) este personal și netransferabil, dacă nu se prevede altfel.

Conținutul site-ului (texte, logo, design, fotografii, schițe) este protejat. Este interzisă reproducerea fără acordul nostru scris, cu excepția uzului personal necomercial permis de lege.

Răspundem conform legislației române privind protecția consumatorilor și produselor alimentare. Nu răspundem pentru daune indirecte sau pierderi de profit, în măsura permisă de lege, și nici pentru indisponibilitatea temporară a site-ului din cauze tehnice.

Reclamațiile se transmit prin Contact sau la [email protected]. Poți apela și la ANPC sau platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), unde este aplicabil.

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în subsidiar, de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a sesiza autoritățile de protecție a consumatorilor.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.